利用規約

第1条（総則・適用範囲）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社プルーラルワークス（日本法に基づき設立された合同会社。以下「当社」といいます。）とユーザー（以下に定義）との間の法的な契約を構成します。

本規約は、当社が提供する、AIを活用したセルフケアおよび大切な人とのコミュニケーション支援アプリ「Emopi（エモピ）」（関連するウェブサイトを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「ユーザー」といいます。）と当社との間で定めるものです。

ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点（アカウント登録の完了等を含みます）で、本規約のすべてに同意したものとみなされます。

当社が本サービス上または本サービスのウェブサイト上で掲載する「プライバシーポリシー」、その他のガイドライン等のルールは、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下の通りとします。

• 「ペア」：本サービスの招待機能を通じて、相互の同意に基づき接続された2名のユーザーの関係を指します。
• 「コンテンツ」：ユーザーが本サービスを通じて入力、送信、アップロードした一切のデータ（ジャーナル（日記）の本文、メッセージ、気持ちや状態に関する入力等）を指します。
• 「AI生成情報」：本サービスのAI機能がコンテンツ等をもとに生成する情報（要約、コンディション、伝え方の提案、ヒント等）を指します。
• 「共有設定」：ユーザーが自らの気分、気力および接しかたのヒントのうち、ペアの相手方に共有する項目を選択する設定を指します。
• 「ストア」：Apple Inc.が運営するApp Store、およびGoogle LLCが運営するGoogle Play等、本サービスのアプリケーションを配信するプラットフォームを指します。

第3条（利用契約の成立・利用条件）

3.1 アカウントの登録

利用希望者が当社の定める方法でアカウント登録を行い、当社がこれを承認した時点で、本サービスの利用契約が成立します。

3.2 登録拒否

当社は、ユーザーが反社会的勢力等である場合、過去に本規約への違反歴がある場合、その他当社が適当でないと判断した場合、登録または利用を拒否することができます。

3.3 年齢条件（18歳以上）

本サービスは、18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方は、本サービスを利用することができません。ユーザーは、アカウントの登録をもって、自らが18歳以上であることを表明し、保証するものとします。

第4条（アカウントの管理）

4.1 管理責任

ユーザーは、自己の責任において、アカウントの認証情報（パスワード、認証トークン等を含みます）を適切に管理するものとします。

4.2 不正利用の免責

登録された認証情報を用いてログインされた場合、当社は当該アカウントを登録しているユーザー自身による利用とみなします。盗用や不正使用により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

第5条（利用料金および支払方法）

5.1 利用料金

本サービスの基本的な機能は、無料でご利用いただけます。有料プランまたは有料機能の内容、利用期間および価格は、購入時にアプリ内ならびにストアの購入画面に表示します。表示価格には、適用される場合、消費税その他の税金が含まれます。

5.2 支払方法

有料プランの購入および決済は、App StoreまたはGoogle Playが提供するアプリ内課金を通じて行われます。当社は、クレジットカード情報を直接取得せず、ストア外でのクレジットカード決済も提供しません。決済には、本規約に加えて、購入に利用したストアの利用規約およびポリシーが適用されます。

5.3 無料トライアル

無料トライアルが表示され、かつユーザーがストアの定める適用条件を満たす場合、表示された期間は無料で有料プランを利用できます。無料トライアル期間が終了する前に解約しない限り、期間終了時に表示された有料プランへ自動的に移行し、ストアを通じて料金が請求されます。

5.4 自動更新および解約

サブスクリプションは、ユーザーが購入に利用したストアの所定の期日までに解約しない限り、同一の利用期間で自動更新されます。解約（次回以降の自動更新の停止）は、各ストアのサブスクリプション管理画面から行ってください。アプリのアンインストールまたはEmopiアカウントの削除だけでは、サブスクリプションは解約されません。解約後も、各ストアの定めに従い、支払済みの利用期間が終了するまで有料プランを利用できる場合があります。

5.5 返品・返金

デジタルサービスの性質上、法令または購入に利用したストアのポリシーで認められる場合を除き、購入確定後の返品、利用期間途中の解約による日割り返金その他の返金は行われません。返金の可否、条件、申請方法および処理は、各ストアのポリシーと所定の手続きに従います。返金を希望する場合は、購入したストアの返金申請窓口からお手続きください。当社は、ストアを介さない個別の返金処理を行いません。ただし、適用法令により必要な場合、またはストアから当社への問い合わせが案内される場合は、この限りではありません。

5.6 料金およびプラン内容の変更

当社は、有料プランの内容または料金を変更することがあります。既存のサブスクリプションに影響する変更は、適用法令および各ストアの定めに従い、事前に通知または表示します。変更後の料金は、各ストアが定める時点から適用されます。

第6条（AI機能に関する重要事項）

6.1 AI生成情報の性質

本サービスは、生成AI技術を利用して、要約、コンディション、伝え方の提案等のAI生成情報を提供します。AI生成情報は自動的に生成されるものであり、当社は、その正確性、完全性、有用性、特定の目的への適合性を保証しません。

6.2 医療行為等の否認

本サービスは、医療機器ではなく、病気の診断、治療または予防を目的とするものではありません。また、医療、心理カウンセリングその他これらに準ずる専門的サービスを提供するものでもありません。AI生成情報は、医学的な助言として提供されるものではなく、これらの専門的サービスの代替として利用することはできません。心や体の不調が続くときは、医師などの専門家にご相談ください。

6.3 緊急時の対応

本サービスは、緊急対応（自傷他害のおそれへの対応、危機介入等）を行うものではありません。緊急を要する場合は、直ちに警察、消防、医療機関または公的な相談窓口に連絡してください。

6.4 ユーザーによる最終判断

AI生成情報を利用するかどうか、共有設定で指定できる気分、気力および接しかたのヒントをペアの相手方に共有するかどうか、メッセージを送信するかどうかの最終的な判断は、すべてユーザー自身が行うものとします。

第7条（コンテンツの共有とペア機能）

7.1 共有範囲

ジャーナルの本文およびAIとの対話は、本サービスを通じてペアの相手方に共有されません。ペアの相手方に共有される情報は、ユーザーが共有設定で選択した気分、気力および接しかたのヒントに限られます。

7.2 共有された情報の取扱い

ユーザーは、ペアの相手方から共有された情報を、相手方の同意なく第三者に開示、公開または転載してはなりません。

7.3 ペアの解除

ユーザーは、いつでもペアを解除することができます。ペアの解除後は、以後の情報の共有は停止されます。解除前に相手方へ共有された情報の取扱いについては、当社の定めるところによります。

7.4 報告およびブロック

ユーザーは、ペアの相手方とのやりとりまたはAI生成情報の内容について、アプリ内の報告機能または本規約末尾のお問い合わせ先を通じて、当社に報告することができます。当社は、報告の内容を確認し、必要と判断した場合には、注意喚起、利用の制限、アカウントの停止・削除その他の適切な措置を講じます。

ユーザーは、特定の相手からの招待を今後受け取らない設定（ブロック）を行うことができます。ブロックを行ったことが相手方に通知されることはありません。

第8条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為
• 当社、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、プライバシー、名誉等の権利を侵害する行為
• ペアの相手方その他の他者に対する嫌がらせ、監視の強要、共有設定の変更の強要、その他相手方の意思に反して情報の開示を迫る行為
• 差別的、暴力的もしくはわいせつな表現、自傷・他害を助長する内容、または他者に危害を及ぼすおそれのあるコンテンツを送信する行為
• 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
• 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
• 法令上認められる場合を除く、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、ソースコード解析、および競合サービスの開発・調査を目的とした本サービスの利用
• 当社の許可しない自動化ツール（Bot、スクレイピング等）の利用
• コンピュータウイルス、マルウェア等の有害なプログラムを送信または拡散させる行為
• 反社会的勢力等への利益供与

第9条（本サービスの停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止・中断することができます。

• システム保守点検、更新を緊急に行う場合
• 火災、停電、天災地変等の不可抗力による場合
• 外部サービス（AI関連サービス、クラウドサービス、ストア等）の障害、仕様変更、提供停止が生じた場合
• その他、当社が必要と判断した場合

当社は、前項の停止または中断によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第10条（権利帰属とデータの取扱い）

10.1 当社の権利

本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。

10.2 ユーザーコンテンツのライセンス

コンテンツの権利はユーザーに帰属します。ユーザーは、当社に対し、本サービスの提供、維持、セキュリティ確保およびユーザーが利用するAI生成情報の生成のために必要な範囲で、コンテンツを複製、変換、送信その他利用し、同じ目的の範囲で業務委託先に取り扱わせるための、非独占的かつ無償の許諾を付与するものとします。この許諾は、本サービスの提供に必要な地域および期間に限られ、契約終了後の取扱いはプライバシーポリシーに従います。

10.3 外部AIサービスの利用

当社は、AI生成情報の生成のために、外部事業者が提供するAIサービスを利用します。この場合における個人情報およびコンテンツの取扱いについては、プライバシーポリシーに定めるところによります。

10.4 フィードバック

ユーザーが当社に提供したご意見、ご要望、改善案等のフィードバックについて、当社は無償かつ制限なく自由に利用できるものとします。

第11条（登録抹消・解除）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、アカウントを停止または削除することができます。緊急に対応する必要がある場合を除き、当社は、違反の内容に応じて合理的な期間を定めて是正を求め、または措置の内容を事前に通知します。12ヶ月以上利用がないことを理由にアカウントを削除する場合は、登録されたメールアドレスその他の適切な方法により、合理的な期間を設けて事前に通知します。

ユーザーは、アプリ内の設定により、いつでもアカウントを削除して退会することができます。アプリにアクセスできない場合の削除方法および削除される範囲については、「アカウントの削除について」をご参照ください。Emopiアカウントの削除とストアのサブスクリプションの解約は別の手続きです。アカウントを削除する前に、必要に応じて購入したストアでサブスクリプションを解約してください。契約終了後のユーザーデータの削除および限定的な保持は、プライバシーポリシーに従います。

第12条（保証の否認および免責事項）

12.1 現状有姿

当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。

12.2 人間関係等に関する免責

本サービスは、ユーザーとその大切な人との関係の改善その他の特定の成果を保証するものではありません。ユーザー間のコミュニケーションおよびその結果について、当社は責任を負いません。

12.3 賠償額の上限

当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合、消費者契約法その他の強行法規により責任の制限が認められない場合を除き、その責任の範囲は以下の通りとします。

• 有料プランのユーザー：損害発生月を含む直近12ヶ月間に支払われた利用料金の総額を上限とします。
• 無料プランのユーザー：現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、金1,000円を上限とします。

12.4 特別損害の免責

当社は、予見の有無を問わず、特別の事情から生じた損害、逸失利益、間接損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

12.5 ユーザーによる補償

ユーザーの故意または過失による本規約違反もしくは違法な本サービス利用に起因して、第三者から当社にクレームや請求がなされた場合、ユーザーは、自己の責任と費用でこれを解決し、当社に現実に生じた通常かつ直接の損害を補償するものとします。

第13条（ストアに関する条項）

本規約は、当社とユーザーとの間で締結されるものであり、Apple Inc.、Google LLCその他のストア運営者との間で締結されるものではありません。本サービスの利用にあたっては、各ストアの利用規約が併せて適用され、ユーザーはこれに違反しないものとします。

13.1 App Storeから取得した場合

• 当社は、ユーザーが所有または管理するAppleブランド製品上で、Appleの利用ルールで認められた範囲において本サービスを利用するための、譲渡不能のライセンスを付与します。
• 本サービスの保守およびサポートは当社が行い、Appleはこれらを提供する義務を負いません。法令上必要な保証に本サービスが適合しない場合、ユーザーはAppleへ通知でき、Appleは適用される場合に購入代金を返金します。法令で認められる最大限の範囲で、Appleはその他の保証義務を負いません。
• 本サービスまたはその利用に関する製造物責任、法令適合性、消費者保護その他の請求、および第三者の知的財産権侵害に関する請求への対応は、Appleではなく当社が責任を負います。
• ユーザーは、米国政府の禁輸対象国またはテロ支援国に所在せず、米国政府の禁止・制限対象者リストに掲載されていないことを表明し、保証します。
• Appleおよびその子会社は本規約の第三者受益者であり、ユーザーが本規約に同意した時点で、本規約をユーザーに対して執行する権利を有します。

第14条（利用者情報の取扱い）

当社は、ユーザーの個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。

第15条（本規約等の変更）

当社は、変更がユーザー一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性、契約の目的その他の事情に照らして合理的である場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上または当社ウェブサイト上での掲示、メールその他の適切な方法により、効力発生日までに周知します。法令上ユーザーの同意が必要な変更については、所定の方法で同意を取得します。

第16条（分離可能性）

本規約の一部が法令等により無効と判断された場合であっても、その他の規定は有効に存続するものとします。

第17条（準拠法および管轄裁判所）

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、ユーザーの居住地に適用される強行法規または管轄に関する法令により別段の取扱いが必要な場合は、その定めを妨げません。

お問い合わせ先

本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

合同会社プルーラルワークス（Pluralworks LLC）
所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿三丁目3番13号
Email: support@emopi.app

本利用規約は日本語を正文とします。本利用規約の翻訳版と日本語版との間に矛盾がある場合は、日本語版が優先されます。