アカウントの削除について

Emopi（エモピ）のアカウントは、いつでも削除できます。このページでは、アカウントとデータを削除する方法と、削除される内容をご案内します。

アプリ内で削除する

アプリをご利用いただける場合は、アプリ内から削除するのがいちばん簡単です。

• アプリを開き、「設定」を表示します。
• 「アカウント」から「アカウントを削除する」を選択します。
• 確認の案内に沿って進むと、削除が完了します。

アプリにアクセスできない場合

端末の変更やアプリの削除などでアプリにアクセスできない場合は、メールで削除をリクエストできます。

宛先: support@emopi.app
件名: アカウント削除のリクエスト

本文に、Emopiに登録しているメールアドレスをお書きください。ご本人からのリクエストであることを確認したうえで、削除の手続きを行い、完了をお知らせします。確認のため、登録メールアドレスからの送信をお願いする場合があります。

削除される内容

アカウントを削除すると、当社のサービス用データベースから以下のデータが削除されます。

• アカウント情報（メールアドレス、ニックネーム、プロフィール画像等）
• ジャーナルの本文とAIとの対話の全文
• AIが生成した派生データ（コンディション、要約、接しかたのヒント等）
• 共有設定、ペアの接続および接続内のトーク
• 外部AI処理への同意履歴およびユーザーが行った安全性に関する通報
• プッシュ通知用のトークン
• DBに保管されたアプリ内サポートへのお問い合わせ

アカウントの削除にはペアの解除が含まれます。ペアの相手方の画面からは、あなたと共有していた情報が見えなくなります。相手方ご自身のジャーナルや記録は、相手方のアカウントに残ります。

一定期間保持される情報

法令上の義務の履行、取引記録の保存、不正利用の防止、セキュリティ調査または紛争対応に必要な最小限の情報は、その目的に必要な期間に限り保持することがあります。削除前に分析ツールへ送信済みの本文を含まないイベント、各ストア・課金管理サービスの取引記録、およびバックアップ内の複製は、各事業者の保持期間または通常のバックアップローテーションに従って残る場合があります。詳しくは「プライバシーポリシー」をご覧ください。

サポート用メールボックスへ配達済みのお問い合わせメールは、アカウント削除と同時には自動削除されません。サポート対応に必要な期間に限り保持し、不要になった後に削除します。

サブスクリプションをご利用の場合

Emopiアカウントの削除と、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションの解約は別の手続きです。アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的に解約されません。アカウントを削除する前に、購入したストアのサブスクリプション管理画面から解約してください。

お問い合わせ

削除に関してご不明な点がありましたら、support@emopi.app までお気軽にご連絡ください。